Microsoft Dynamics 365 Field Service
Microsoft Dynamics 365 Field ServiceFournir un service d'excellence et améliorer l'expérience clients
Microsoft Dynamics 365 Field Service est le système qui vous permet de rester proactif dans la gestion des opérations de service à distance avec les ressources du Field Service. Il vous aide à gérer un département de service plus efficace et plus rentable. Avec la plateforme, vous pouvez gérer le temps, les horaires, les itinéraires des clients et les rapports, en fonction des intervalles de service et des ressources disponibles. Vous optimisez ainsi le processus de travail de vos employés et améliorez la communication et le service à vos clients.
Comment Dynamics 365 Field Service aide votre entreprise
Visibilité en temps réel
Obtenez une visibilité en temps réel des rendez-vous et de l'état des services, ce qui améliore la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle.
Management proactif
Dynamics 365 Field Service permet une gestion proactive des opérations de service à distance, garantissant efficacité et rentabilité.
Des décisions fondées sur des données
Utiliser les données relatives aux services sur le terrain pour prendre des décisions éclairées et améliorer en permanence la qualité des services.
Capacités de Microsoft Dynamics 365 Field Service
Transformez votre gestion des services sur le terrain en une centrale d'efficacité et d'innovation. Rationalisez les flux de travail et améliorez la communication pour que votre équipe et vos clients restent connectés et satisfaits. La maintenance proactive garantit la fiabilité des installations et permet à vos techniciens de proposer des solutions plus intelligentes tout en réduisant les coûts.
En intégrant les données d'installation à l'expertise sur le terrain, vous disposez d'une base solide pour optimiser les intervalles d'entretien. Il ne s'agit plus de deviner, mais d'être précis, pour que vos opérations restent fluides et prévisibles.
Imaginez que vous ayez toujours une longueur d'avance. Les données et les prévisions en temps réel vous donnent un aperçu clair des tâches et des itinéraires à venir. Restez agile, ne perdez jamais de temps et assurez à vos clients un service sans faille et sans surprise.
La documentation mise à jour est toujours à portée de main, et vos techniciens externes résolvent les problèmes en toute confiance, soutenus par l'assistance experte d'une équipe centralisée.
Une connectivité sans faille
Rationaliser l'intégration des données provenant de capteurs IoT, d'appareils AR/VR et de diverses autres sources directement dans le système de service sur le terrain. Suivez sans effort la documentation, les intervalles de service, et plus encore, en maximisant les avantages d'une approche intégrée de la gestion des services sur le terrain.
Amélioration de la planification et de la coordination
Microsoft Dynamics 365 Field Service optimise la planification des activités de service sur le terrain. Il vous permet d'allouer les ressources plus efficacement, d'augmenter la productivité et de minimiser les temps de déplacement.
Visibilité en temps réel
Grâce à un puissant portail client basé sur Microsoft Power Apps, Dynamics 365 Field Service offre une visibilité en temps réel sur les rendez-vous. Cela vous permet, ainsi qu'à vos clients, de suivre de près l'état des services.
Communication automatisée
Le logiciel permet une communication automatisée, en tenant vos clients informés grâce à des rappels et des notifications par e-mail et SMS. Cela renforce l'engagement des clients et réduit le risque de mauvaise communication.
Gestion efficace des stocks
Micorosft Dynamics 365 Field Service aide à la gestion des stocks et des matériaux, ce qui vous permet de mieux contrôler les ressources nécessaires. Cela permet de minimiser les coûts inutiles et d'améliorer l'efficacité de la chaîne d'inventaire.
Prise de décision fondée sur des données
Le logiciel recueille et analyse les données sur les activités de service sur le terrain, fournissant des informations précieuses qui peuvent être utilisées pour la prise de décision basée sur les données, l'optimisation des processus et l'amélioration continue.
Faites une estimation de budget pour votre projet
Notre mission consiste à simplifier votre transformation numérique, en vous garantissant une ascension en douceur vers de nouveaux sommets où vous vous sentirez toujours protégé et maître de la situation. C'est exactement la raison pour laquelle nous avons fait en sorte que vous puissiez déjà obtenir une estimation budgétaire globale de votre projet.
Comment ? Il vous suffit de remplir ce questionnaire. Nous pourrons alors estimer l'investissement de mise en œuvre du projet et le coût mensuel des licences Microsoft, sur la base de notre expérience et de notre expertise dans le domaine.
9altitudes, votre partenaire de confiance
9altitudes est un partenaire numérique international qui accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en automatisant, optimisant et améliorant continuellement leurs processus de bout en bout. Grâce à notre expertise des logiciels Microsoft, PTC et Tulip, combinée à nos solutions sectorielles, nous aidons les acteurs de la fabrication, de l'approvisionnement et des services à accélérer leur digitalisation, à gagner en agilité et à atteindre de nouveaux sommets de performance.
Avec des employés de 9 pays différents, notre équipe se compose de 750 experts talentueux. Nos conseillers numériques sont infatigables dans leur quête d'innovation, dédiés à la création d'expériences clients exceptionnelles et à vous fournir des solutions impactantes pour un avenir meilleur.
Prendre contact
Si vous souhaitez en savoir plus sur Microsoft Dynamics 365 Field Service ou si vous avez besoin d'assistance, notre équipe est là pour vous aider. Prenez contact dès aujourd'hui et discutons de la manière dont nous pouvons soutenir la croissance de votre entreprise.
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